精致的装修,氤氲的水蒸气,慵懒的人群,各式各样的一条龙服务,这是很多人对洗浴中心的第一印象。尤其是在北方城市,东北的“澡堂文化”更是已经发展成了地域文化,更是有一系列例如《沐浴之王》的相关题材电影层出不穷。每逢周末假日,洗浴中心都是人满为患。带上一家老小,在里面舒舒服服泡到晚上,别谈有多惬意了。
可是近几年,这种状况似乎发生了改变。洗浴中心好像越来越冷清了,门庭若市的盛况再也难以见到,那么到底发生了什么呢?为什么大家都不愿意去洗浴中心了呢?
一、早年的辉煌
褪去华丽的外套,洗浴中心的本质就是单纯的澡堂。早年很多人因为家里不方便,便去洗浴中心图个方便。北方人则酷爱搓澡,洗浴中心更是能完美地解决这个问题,在严寒的冬天,洗浴中心还有着效果极佳的地暖或暖气,更是令人欲罢不能。作为技师,搓澡师傅们甚至还有了技术高低之分。
同时随着时代的发展,澡堂也在进步,不仅仅是冲洗和搓澡了。为了满足人们养生、休闲娱乐的需求,各式各样的洗浴项目开始出现,比如各种养生池、按摩套餐还有女性美容服务等。不仅如此,除了洗浴项目,洗浴中心还拓展了业务,发展了一系列包括餐饮服务、运动健身、儿童乐园甚至是小型市场提供相关商品等,让顾客们真正享受到了“一条龙服务”。
由此一来,洗浴中心迅速发展,很快就成了炙手可热的行业。越来越好的服务,越来越精致的装修,曾一度引发了餐饮业、酒店服务业的危机。能吃能喝能玩能购物能休息,一应具备,有什么理由不受欢迎呢?
二、疫情与卫生
早些年的辉煌过后,洗浴中心近年却越来越冷清。探究其背后的原因,一是离不开当今疫情的影响。毫无疑问,疫情的爆发和蔓延对洗浴行业而言是灾难性的。疫情一旦爆发,就得关门休息。居家隔离已经是常态,门店无法开张也是必不可少的。
据粗略统计,疫情发生以来,洗浴行业的投资减少了一半,整体的营收额相比往年也减少了有三分之一。为了落实防疫政策,国家更是在此期间开展各行各业场所疫情防控检查督导工作,坚决避免聚集性疫情发生。在这样的情况下,洗浴中心进行了大洗牌。常年无法开张营业额呈负数增长以及卫生不达标环境不符合疫情防控要求得很快关门大吉,只有为数不多的尚在坚持。
除了开门难、要求高、查得严,大众的思想也在发生潜移默化的改变。“减少出行,避免到人群聚集的公共场所,外出活动佩戴口罩......”,疫情防控要求早已深入人心。这样的情况下,即使是疫情减弱也可以开门外出,人们大抵也不再愿意前往洗浴中心这样密集的地方。
比起提心吊胆地去洗浴中心泡个澡,时刻担心会不会出事,大家现在或许更愿意平平安安地待在家里,毕竟公共的洗浴本来就容易引起交叉感染,何况疫情尚未结束,此时自己与家人的健康才是摆在第一位的。
二者,即使没有疫情,随着社会经济发展,人们对卫生的要求也在不断地提高。俗话说,“饱暖思淫欲”,起初的要求是有吃有穿就行,吃穿不愁后又会要求吃的好穿的好,之后又会不断产生更高层次的追求。享受过大众娱乐之后,最终会回归本身,更注重私密性与安全性。
像洗浴中心这样的公共场所的卫生问题在当今已经成了重中之重。大家的自身健康素养越来越高,卫生意识也越来越强。你的洗浴中心再有趣、项目再多再方便,哪怕是极其划算,如果卫生不达标,那么无论如何也吸引不到客人。
三、审美疲劳
洗浴中心不是电影院,不可能每天都有新的电影上映。它的建筑,它的装潢,它的基础设施,都是很难在短时间内不停地更换的。没有哪家洗浴中心能天天变着花样让你觉得每天都是去了一个新地方。同样的场景布置,同样的服务,这样一来,大家就会产生审美疲劳,对洗浴中心失去新鲜感。
而且,“一条龙”服务里,很多服务是需要额外花费且质量还不高的。比如为客人提供的餐饮服务等,种类是不齐全的,而且部分的质量的质量和口味都一般,反响平平,甚至价格有些还比外面的贵。在这样的情况下,时间久了新鲜感褪去,谁又会愿意继续消费,何不去专业的餐厅、专业的商场、专业的健身房好好享受呢?
生活水平提高,娱乐项目也在增多。比如最近兴起的剧本杀、狼人杀、密室逃脱等,一切的一切都在随着时代的发展而更新换代。娱乐本就是为了放松休闲,摆脱固有的乏味的环境,探索创新获得新鲜感,使疲惫得到缓解。一个是五花八门的新事物,一个是一成不变毫无创新不用睁眼都知道什么样子的地方,谁会愿意选择后者呢?
四、路在何方
洗浴中心的下一步路到底应该怎么走呢?第一,把卫生安全放在首位。人们越来越意识到自身健康的重要性。作为第三服务业的洗浴中心,直接关系到个人和公共的卫生问题,必须定时清理,设备换新,环境整治。让顾客走进来就觉得这个地方很干净很放心,这才是最基础也是最重要的。
第二,学会经营。改善店面装修,与时俱进,迎合现代人的喜好。创立自己的品牌理念,让顾客看到你的特别之处,能在众多选择中记住你与众不同的地方。同时给予新老顾客不同的优惠与关怀,促进大家的消费欲望。还要适当注意广告宣传,具有观赏性吸引力的广告有时会起到事半功倍的效果。
结语
不要动歪心思,诚信经营,杜绝给顾客设置营销圈套,更杜绝其他不良业务的发展。消费者的眼睛是雪亮的,要想长期地走下去,获得长期有效的经济收入,一定要坚守本心。
当疫情散去,一家良心经营、卫生健康又与众不同别出心裁的洗浴中心摆在大家的眼前,又有什么理由不去呢?
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