志愿十二个时辰
居家乐◆为老服务工作战线感动人物故事访谈录：
-06期：《守护，从黎明破晓开始》
感动人物◆访谈录
居家乐福星◆胥江银龄公寓主任黄婷
专业证书:《家庭服务员初级》、《养老护理员初级》、《养老护理员中级》、《应急救护初级》、《养老助浴员》、《康复保健员》、《长护险居家照护员》等。
服务时间：10年
累计服务老人：近人次
人物简介：她是一位母亲的女儿，也是她从事的服务工作中众多老人的“知心女儿”。在生活和为老服务的经历中，历练了她柔和而又坚强性格；她来自普通养老战线的工作者，从青年到中年，对老人的敬重孜孜以求。她亦是老人信得过的“悄悄话”倾听者，从清晨到日暮……无论是疫情当前还是如常的生活，她总是虔诚地守护着他们。她，就是镜头前让老人幸福微笑的“女儿”—福星·胥江银龄公寓黄婷
服务心语：
“和这些‘宝贝们’在一起，我很开心；看到他们健健康康、平平安安我就充满了无限工作的‘能量’。我们每个人都会有老的一天，这就是人生的宿命。我相信因果，借此炼就自己的修为，累积福气。——福星·胥江银龄公寓黄婷
访谈◆时刻
一本“守护”日记
2月14日银龄公寓阴
《爱在居家乐◆守护，从黎明破晓开始……》
此片录制于.2.14福星胥江银龄公寓实施封闭管理开始
“我应该做的！很多事，不是别人叫你做你才去做的，许多事你要主动去做，因为我是一名为老服务工作者。”
“我们有28位老人，他们选择来公寓，就是对我们最大的信任。我们就要尽力照顾好他们，让他们身体健康，幸福快乐每一天”黄婷说。
“戴奶奶今天的血压是多少？一会再去看看她？朱爷爷说，他写字的墨水快用完了，我一会再想想办法。厨房今天的菜都到了吧？张爷爷卫生间水龙头修好了么？疫情期间，我们公寓各个区域消毒工作决不能放松。方方，今天要回复李奶奶女儿昨天说的事儿……老人的工作由不得一丝一毫地马虎，我们必须谨慎……”黄婷这样说。
身旁一本日记本，满满地记载着公寓里发生的大大小小事。大到老人的健康平安，小到深夜还能听到水龙头水滴落的声响。53岁的她在福星银龄公寓守护在老人的身边，春去秋来的十年载，她就是老人的“女儿”。现在就让我们一起来分享公寓黄婷与老人们的故事：
“守护他们是我的担当”
2月14日银龄公寓阴
苏州4人核酸检测呈现阳性2月13日晚，苏州在发热门诊就诊患者和“愿检尽检”人员中，有4人核酸检测初筛及复核结果均呈阳性”发布开始……
”大家不要着急！”职业的敏感让黄婷有了警觉。当天她拨通了居家乐总部的电话第一时间将老人的担忧与总部进行了联系，结合老人零零碎碎的话语，还在正月里，明天就是元宵节，本来老人巴望着能与子女能团聚，然而多年的直觉告诉她，或许这波疫情没有那么简单。于是，推迟了与女儿元宵约定，她第一个站出来选择留在公寓，守护在防疫一线陪伴老人。柔弱的她在这场守护与防疫的战“疫”中爆发了与她性格不相符的坚毅力量。年的正月、元宵最温暖的事：就是在守护在老人的左右。
“细致末节的工作开始着手了…”
2月15日银龄公寓多云
“我们是不是不能出去了？”、“我的女儿明天要来看我，她是不是也不能进来啊“老人们焦急地说。“我是公寓负责人，不管情况怎么样，我一定会和我们的工作人员陪着大家的”黄婷一边布置工作一边安抚老人说。
2月14日，当正式接到苏州市民政局关于疫情防控工作《关于养老服务领域疫情防控工作的提示》对公寓实施封闭管理开始……
“老人最担心什么？我们该怎么做？员工看到形势，吵着要回家？还有的家属要退房……”当务之急，连着几个晚上，黄婷都睡不着。手机更是作为公寓以外的“第二阵地”。接下来的几天里，她都是早早地起床，最后一个睡觉的。原来，自公寓封闭后，她想到了这没有’招呼’的突然‘改变’将会给老人带去怎样的“不便”。而在黄婷的家里，女儿每晚想对妈妈说的话也只能暂时保留。接下来的几天里，黄婷的桌上一本写的密密麻麻的‘日记本’……所有的东西在变，可黄婷桌上的茶杯依旧还是那个‘样子’。
“危机当口总得有人去做”
2月14日开始银龄公寓阴
伴着苏州疫情的发展，如何安排公寓内的疫情防控，成为了当前的“要紧事儿”。怎么做老人的工作，怎么做好与老人家属的沟通、怎么做？又一次，黄婷陷入了思考。于是她带领公寓全员严格遵守民政局关于疫情防控工作要求一样样细致部署起来。刚开始，因为担心父母，老人的家属带着各种担忧连着几天跑到公寓门口想要看望老人。要怎么做？怎么去解释，考验再一次向黄婷抛出了试题。
在疫情最吃紧期间，尽管后来大家都在遵守“约定”，安静地呆在公寓里。但黄婷则要协助护士每天给老人测体温，做登记，联系上门核酸检测事项，因为过于劳累，她的嗓子反反复复地发炎，晨曦中、夜幕里她逆风而上、从不缺位。
“金阿姨好像有事情，我去看看。”尽管声音嘶哑，可坚毅的话语激励着在场的每一位。正当大家都已准备睡觉了，房的金奶奶突然觉得胸口一阵闷，老人紧急按响了床头的呼叫铃。老人在夜间突发疾病，而公寓又不巧实施封闭管理该怎么办？就当所有的人都乱成一团不知道如何应对时，黄婷并没有因此而乱了“阵脚”。于是她一边启动应急救援，一边同步向街道、民政部门以及老人家属进行报告，因救护及时，老人转危为安。鉴于事发紧急，为了第一时间救护到老人，没有留下相关的资料，但当晚协同黄婷一起救护老人的场面却深深感染着在场的每一个人。当得知女儿，坚守在自己的岗位守护着更需要她照顾的老人身边，已是80多高龄的老母亲对女儿充满了不舍与关切。于是母女俩的通话成为了公寓里每晚的“必修课”，疫情严峻的形势下，都想好好生活着，谁都不希望自己亲人去冒险。
“不担心，是不可能的。我选择服务老人这份职业就是我的初衷。不论有多么艰难，都总要有人去做。危难时刻总得有人上前”黄婷说。受到疫情反复，公寓封闭管理至今，黄婷和公寓全员都没能回过家或者能探望他们的父母。公寓深处，老人的信任、家属的托付，黄婷在为老服务工作战线中不曾后退，也不曾缺席。
“我爱他们，而且我相信因果，但我从来没奢望过要得到什么回报，这是我本职，我的责任。老人健健康康、平平安安就是我最大的欣慰”黄婷说。揭下口罩，闷的气早已透不过来，还有千头万绪的事接踵而至，这一切终究成为她人生宝贵的经历。话音刚落，吴阿姨又来找她了——“小黄啊，你帮我看看啊……”
“现在内心更多的是从容和笃定”
2月14日至今银龄公寓老人的生活安然幸福依旧
《爱在居家乐守护，从黎明破晓续》
此片录制为.3-至今福星胥江银龄公寓实施封闭管理第天
就在公寓封闭的第天，相对于刚开始时对防疫工作的未知、运作的不安和焦虑，现在内心更多的是从容和笃定。“5月24日，苏州无新增新冠肺炎本土确认病例，我们忐忑而又紧张的心多了一份从容和笃定，我感觉这么多天共同的努力看到一丝曙光，筑牢战疫最后一道防线，我坚持。我们要感谢民政局、街道不定期来到公寓门外探望我们以及中心领导给予我们的关心，才使得公寓的疫情防控工作有条不紊顺利开展。严守公寓疫情防线，我们时刻待命”黄婷表示。
“因为有你们的守护，我们的父母才平安。”“你们的爱心、贴心让人感动！”“我们为我老母选对了”……老人的子女，很多很多，他们纷纷向公寓表示了感谢。疫情防控是一场没有硝烟的战争，勇敢地面对风浪我们并肩走向前。
“今天家里的妈妈又给我打电话，因为昨晚我忘记给她报平安。我还在公寓是不希望他们为我担心。”“好的，我妹妹辛苦了；妈妈，等疫情结束了我一定回家看您……”电话挂断的那一刻，她强忍的泪水终究还是流了下来。
她也有自己的父母，也是一个孩子的妈妈，尽管家人有牵挂，但她仍坚守岗位，陪伴在众多老人的身边；她，没有惊天动地的壮举，没有慷慨激昂的语言，她是一名平凡的为老服务工作者，于是她与她的团队从清晨到日暮，勾勒出“银龄”与公寓最温暖的画面：陶养天真·福佑银龄——幸福养老·居家乐！
《居家乐◆志愿服务十二时辰》为老服务工作战线感动人物故事访谈录收录合集
《居家乐·志愿十二时辰》为老服务工作战线感动人物故事访谈实录（一）她是老人生活里的“太阳”1、《居家乐·志愿十二时辰》为老服务工作战线感动人物故事访谈实录（一）她是老人生活里的“太阳”
2、《居家乐◆志愿十二时辰》为老服务工作战线感动人物故事访谈实录（二）:我的未来，晶“莹”澄澈
3、《居家乐◆志愿十二时辰》为老服务工作战线感动人物故事访谈实录（三）她，犹如皎白“月光”照亮老人的幸福
4、《居家乐◆志愿十二个时辰》为老服务工作战线感动人物故事访谈录（四）瘦小的身躯也能拥有强大的力量
5、《居家乐◆志愿服务十二时辰》为老服务工作战线感动人物故事访谈实录（五）：被老人当成“自家人”的小乔
END
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